滋滋的烤肉声从烧烤盘里传了出来，一阵阵肉香随着碳火越来越旺而更加的浓郁。
许悠然坐在文竹芯的对面，听着文竹芯讲述着自己的晋升经过，那可以用惊心动魄来形容，虽然韩菲菲一直很支持文竹芯，可很多老的主管也不差，甚至比文竹芯业务能力更强。
开始比试大家的差距并不是很大，毕竟那些业务知识只要肯花点时间，任谁也可以记得住的。笔试过后就是口试可情景演练，这两个处才是考验一个人的地方。
口试和情景演练是一起进行的，简单地说就是模拟给客户回复查询或是投诉结果。要是主管级别的考核自然一般就是查询的题居多，但经理晋升的考核全都是投诉和重大投诉回复。
文竹芯很不幸抽中了一个重大投诉问题，造成快件延误的原因不是客户也不是公司，也不是天气，只是突发事件。
文竹芯开始虽然没有什么信心能把问题答好，韩菲菲却在对面的考核席上给可文竹芯一个肯定的眼神。
文竹芯知道如果这次自己搞砸了，只能再等一年了，自己家里的情况也很特殊，还欠了许悠然不少钱，自己真的是输不起。于是文竹芯咬了咬牙，很快进入了状态，最终以小组第二的成绩成功晋升了经理职位。?
虽然现在文竹芯说起来很是轻松，可那会文竹芯紧张的手心里全是汗。
“竹子，你真厉害，估计要是我当时就紧张地说不出来话了。”许悠然倒是没有瞎说，考试的话笔试还行，要是口试什么的自己就会紧张得不行。
自己在大客户部门习惯了，开始去后台的时候，每天都会遇到几个刁钻的客户，被说两句都是好的，赶上那些不讲理的破口大骂也不是没有，好几次许悠然都被气哭了。许悠然很明白文竹芯能当上经理要付出怎样的努力和有着怎样的运气。
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